你是否曾經感到與某人溝通困難，卻發現對方認為自己相當好溝通？或者，你覺得自己脾氣很好，但身邊的人卻不這麼認為？這些「自我感覺良好」的經驗，往往源於人際知覺的差異。
人際知覺指的是個人在了解自己與他人的認知過程。然而，在這個過程中，我們的判斷常因刻板印象、情緒狀態等因素受到影響，導致認知偏誤。正確的認知能力不僅有助於建立和諧的人際關係，更是提升團隊凝聚力與領導力的關鍵。
增進自我知覺與他人知覺
人際知覺分為兩個部分：
1.自我知覺（Self-Perception）：
自我知覺是個人對自身的認知與評估，涵蓋自我概念、自我印象與自尊。當這些方面較低時，人可能會缺乏自信，不願意與他人互動。因此，透過反思與自我覺察，可以幫助新手主管提升自我知覺，進而在團隊管理中更具信心。
2.他人知覺（Other-Perception）：
他人知覺是我們透過感官接收訊息後形成對他人的印象。然而，這些印象常因外表特徵或既有刻板印象而有所偏差。對於新手主管而言，透過修正偏誤的他人知覺，有助於增強溝通準確性，進一步提升團隊凝聚力。
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提升人際知覺的四個方法
1.增進自我覺察能力
理解自己的行為如何影響他人，並持續改善不足之處，是提升人際知覺的重要步驟。這對於新手主管在領導力課程中尤為重要。
2.主動質疑知覺的正確性
我們需保持對自身判斷的質疑態度，避免因情緒或刻板印象而產生偏誤，從而減少不必要的人際衝突。
3.允許知覺隨時間改變
人際互動中，過去的經驗可能無法完全反映現狀。新手主管應學會隨時間調整對他人的評價，讓團隊成員感受到公平與尊重。
4.尋求更多資訊檢視知覺
透過口語與非語言訊息進行雙向溝通，驗證對他人的認知，減少誤會。這樣的新手主管課程不僅提升個人領導力，也促進室內團體活動中的和諧氛圍。
➤ 新手主管課程參考：主題職能課程
➤ 室內團體活動參考：情境式體驗課程
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為何人際知覺對新手主管如此重要？
新手主管常因角色轉換而面臨許多挑戰，例如團隊信任感不足或威信尚未建立。在這種情況下，參與企業教育訓練，如領導力課程與人際知覺訓練，不僅能提升他們的團隊管理能力，還能有效增強團隊凝聚力，讓整個組織更具競爭力。
邀請所有新手主管一起透過以下三個行動提升人際知覺：
1.刻意質疑自身的理解正確性。
2.避免使用過去經驗形成對他人的刻板印象。
3.主動收集更多相關資訊，提升溝通效率。
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提升團隊凝聚力的策略
有效的團隊凝聚力是成功團隊的基石。可以試看看以下幾種實用策略：
1.建立共同目標
為團隊設定明確的共同目標，能有效激發成員的責任感與參與度，讓每個人感受到自己是目標達成的重要一環。
2.促進開放溝通
創造一個開放、包容的溝通環境，讓團隊成員可以放心表達自己的想法與建議，增強彼此的信任與理解。
3.定期舉辦團隊活動
安排室內團體活動或戶外體驗，不僅能舒緩壓力，還能透過互動增進成員之間的情感連結，進一步提升凝聚力。
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4.強化成員間的相互支持
鼓勵團隊成員在日常工作中提供協助與鼓勵，形成互助互信的工作氛圍，提升整體士氣與工作效率。
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結語
無論是「管人」還是「管事」，新手主管都需要以人際知覺為基礎，建立有效的領導模式。透過參與企業教育訓練與新手主管課程，他們能更好地掌握團隊互動的細微之處，在室內團體活動中凝聚團隊力量，打造更強的領導力！
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