在現代企業培訓中，團隊凝聚力常是成功的關鍵因素之一。尤其『團隊共識』的建立和加強是實現團隊凝聚力的核心。今天，我們就來探討體驗教育中非常重要的一項概念——『全方位價值契約』，並認識它如何促進團隊共識與團隊凝聚力。
什麼是全方位價值契約？
全方位價值契約是由Ellmo & Graser在1995年提出的，他們認為每位學員與團體本身皆有價值，而這些價值可以結合成為團體行為的指導方針。這個過程也常呈現在鼓勵、設定目標、團隊討論、衝突處理和寬恕包容上，進而促使團隊「肯定自我、他人」、「學習團體」、「學習經驗與契機」等四種價值。
全方位價值契約的核心理念與行為規範
根據Schoel、Prouty和Radcliffe在1988年的研究，全方位價值契約包括以下三項核心理念和五項行為規範：
三項核心理念：
- 團隊約定以「合作方式」，共同達成個人與團隊的目標。
- 團隊約定遵守安全和團體行為的規範。
- 團隊約定以誠相待，給予與接受正反面回饋，並調整心態與行為。
五項行為規範：
- 出席：珍惜參與的機會，盡可能投入活動，排除可能分心的人、事、物，全心投入其中。
- 專心：將重心放在參與的項目中，不僅聆聽他人，更要聆聽自己的心聲，這對自身成長有很大助益。
- 真心話：每位學員的感受都是獨一無二的，誠實說出當下的感受與心得，避免忽視潛在的學習價值。
- 開放的態度：拋下預設立場，以開闊的心胸面對活動中的恐懼與未知，避免在課程結束前下任何斷定。
- 注意身心安全：確保學習環境的安全，心理上的安全也不可忽視，全心全意地支持與鼓勵夥伴。
全方位價值契約在企業培訓中的應用
在企業培訓中，全方位價值契約可以讓成員共同討論他們共同重視的價值準則，並釐清彼此對價值的詮釋是否相符。例如，對於「信任」的理解可能因人而異，需要進一步釐清並達成團隊共識。
全方位價值契約一般在課程開始時與學員共同訂定或做分享了解。當團隊成員的行為表現與契約相左時，可以回到此契約討論：看是行為需要調整？還是契約需要調整？
在這個過程中，將選擇權交給學員是很重要的一個要素。這樣才能讓成員為自己的選擇負責，進一步增強團隊共識與團隊凝聚力。
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