隨著 Z 世代（1995-2010年出生）逐漸成為職場新勢力，企業如何透過有效的企業教育訓練來提升團隊凝聚力，成為管理者必須面對的課題。這一代人重視被賦權、講求溝通與團隊合作，並希望在工作中獲得成長與價值感。因此，企業若要成功留住這群年輕人才，就需要調整培訓策略，以符合 Z 世代的需求。
1. 企業教育訓練的轉型：聚焦於自我成長與賦權
傳統的員工培訓多以被動學習為主，但 Z 世代偏好自主學習，企業可運用適應失衡論，透過設計具有挑戰性的任務，引導員工從適應到學習成長，進而提升團隊凝聚力。
適應失衡論（Adaptive Disequilibrium Theory） 指的是個體在面對新環境或挑戰時，會經歷一段不適應的階段，而這段適應過程正是學習與成長的關鍵。企業可以利用這一點，創造適度的挑戰環境，讓員工在解決問題的過程中發展新技能，進而提升整體能力。
• 設計多元化學習內容：
融合數位學習、互動式課程及實戰演練，讓 Z 世代 員工能夠靈活應用所學。
• 強調被賦權：
提供自主決策機會，讓員工在職場上發揮創意與影響力。
• 個人化發展計畫：
根據個別需求設計職涯發展路徑，提升學習動機。
• 逐步提升挑戰強度：
先從員工熟悉的領域開始，逐步引入更具挑戰性的任務，讓學習與適應能力同步提升。
➤ 延伸閱讀：企業培訓課程｜3大綱要告訴你為什麼需要企業內訓？
2. 如何提升團隊凝聚力：打造開放且具支持性的環境
要讓 Z 世代 發揮潛力，必須創造一個能夠促進溝通與團隊合作的環境。我們可以試著透過以下方式提升團隊凝聚力：
• 建立透明化溝通機制：
利用內部社群、即時回饋機制，讓員工可以自由表達意見。
• 推動跨部門合作：
設計團隊專案，讓不同部門的員工能夠相互學習，促進溝通與團隊合作。
• 培養正向企業文化：
透過表揚與獎勵機制，強化團隊成員之間的信任感。
➤ 延伸閱讀：訓練『團隊凝聚力』第一步｜全方位價值契約
3. 領導力與適應失衡論：管理者如何帶領Z世代
領導力在 Z 世代的管理中尤為重要，傳統的權威式管理難以發揮效益，應改採開放式領導，並結合適應失衡論，讓員工在適應與挑戰中成長。
• 鼓勵開放式對話：
領導者應與員工保持雙向溝通，確保每位成員的意見被重視。
• 以身作則：
展現企業核心價值，並帶動員工投入團隊。
• 提供導師制與回饋機制：
透過定期的教練式指導，幫助員工突破瓶頸。
• 建立適應性學習環境：
透過設定短期挑戰與階段性回顧，讓員工在不斷調整與適應中增強能力。
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➤ 延伸閱讀：以人為本的領導力：教練式領導的藝術
4. 溝通策略：有效促進 Z世代員工參與
Z 世代注重個人價值，管理者應運用適當的溝通技巧來促進員工培訓的效果。
• 個人化回饋：
避免千篇一律的評價，透過具體建議來提升學習成效。
• 數位化工具應用：
利用企業內部社群、線上學習平台，增加學習的便利性與參與度。
• 激發內在動機：
結合興趣與工作，讓員工能夠自發學習並積極投入。
➤ 延伸閱讀：團隊溝通技巧第一層｜自我揭露
結語
成功的企業教育訓練需因應Z 世代的特質，透過適當的領導力策略，提升溝通與團隊合作，並運用適應失衡論創造學習挑戰，以達到如何提升團隊凝聚力的目標。唯有理解這一代員工的需求，企業才能有效提升團隊凝聚力，打造更具競爭力的團隊。
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