團隊溝通技巧第一層｜自我揭露

在團隊發展的過程中，「團隊溝通技巧」是不可或缺的一部分。而在這些技巧中，『自我揭露』則是一個至關重要的起點。自我揭露能夠促進團隊凝聚力，建立團隊成員之間的信任和理解，從而提升整體的工作效率和合作效果。讓我們一起來探討自我揭露在團隊溝通中的重要性及其具體應用。

自我揭露的概念

自我揭露是一種人們將自己心中的感受及想法與他人分享的溝通歷程。這種溝通通常分為兩種類型：

1. 描述性揭露（descriptive disclosure）：

這種揭露涉及與他人分享一些相關事實，如生日、職業、學校等。

評估性揭露（evaluative disclosure）：

這種揭露涉及分享自己對某些事物的喜好或感受，如喜歡某個工作、不喜歡他人的某些行為等。

自我揭露的好處

適度的自我揭露對團隊發展和團隊凝聚力有多種益處：

1. 情感的宣洩（expression）：

適度的向他人表達自己的情緒或者不開心，如果他人給予適度的支持或回饋，可以幫助我們宣洩情緒，使心情好轉。

自我澄清（self-clarification）：

在自我揭露的過程中，除了讓他人了解自己，還能幫助我們重新詮釋自己的行為，增進自我認知（self-knowledge）。

社會認同（social validation）：

表達自己的想法和價值觀，透過他人的反應，可以確認自己的觀點是否恰當，增強信心或適度修正自己的看法。

社會控制（social control）：

選擇性地自我揭露可以帶來對自己有利的社會結果，例如：在面試時表露自身的優點來增強他人對自己的印象，但有時我們也會避免表露自身的某些事情，來保護自身的隱私。

關係的發展（relationship development）：

透過自我揭露，促進人際關係的發展，增強團隊凝聚力。Altman與Taylor（1973）所提出的社會滲透理論（social penetration theory）中提到自我揭露與人際關係發展的兩個面向：「深度」（depth）與「廣度」（breadth），說明當彼此的關係逐漸發展成親密關係時，彼此自我揭露的廣度與深度也會逐漸增加。